Politique de retour

La qualité de nos produits est au cœur de qui nous sommes. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il nous fera plaisir d’échanger ou de rembourser tout article acheté chez Artisanat & Créations Alexe dans les 10 jours suivant la date de l’achat, sur présentation de la facture originale. Si vous n’avez pas votre reçu, nos produits sont admissibles à un échange contre un produit de valeur égale ou moindre ou d’un crédit en magasin.

Tout article retourné doit être dans le même état qu’au moment de la vente. Les bottes, vêtements et accessoires peuvent être essayés pour la taille (à l’intérieur seulement).

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial seulement.

Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.

Satisfaction à 100%

Pour être admissible, le produit retourné doit être dans son emballage d’origine.

Les articles achetés en ligne peuvent être :

1.    Retournés en personne à l’un de nos magasins

2.    Réexpédiés à l’entrepôt Artisanat & Créations Alexe, uniquement par les services de Postes Canada, au 940 3e Rue, Chibougamau, QC G8P 1R6.

Si le client choisit de réexpédier les articles par Postes Canada, il doit alors procéder comme suit :

1.    Le client doit contacter le service à la clientèle de Artisanat & Créations Alexe, du lundi au vendredi, de 9 h à 16h00, au (418) 748-6802 et fournir les informations requises;

2.    Les articles retournés ou échangés sans reçu d’achat seront remboursés sous forme de crédit porté au compte, et ce, au prix de solde le plus bas. Votre nom, adresse et numéro de téléphone vous seront demandés aux fins de vérification. Il est également possible que l’on vous demande de présenter une pièce d’identité valide avec photo.

Veuillez nous contacter pour toute question.

Les retours faits en magasin seront traités immédiatement.

Les retours faits par Postes Canada seront traités dans un délai approximatif de 7 à 10 jours ouvrables suivant la date de réception des articles retournés.

 

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